Щоб посилки забирали в 97–98 випадках зі 100, впровадьте 3 простих правила: 1) Обов'язкова перевірка номера покупця у базах ненадійних клієнтів (BlackList). 2) Стимулювання безпечних оплат (Пром-оплата дає викуп 99%). 3) Відправка товару день-у-день без затримок. Дізнайтеся більше про логістику та щоденні відправки на сторінці дропшипінгу DROPS.
Порівняння: скільки коштує відсутність контролю незаборів
5-кроковий чеклист захисту від незаборів Нової Пошти
Швидка відправка замовлення день-у-день
Понад 40% відмов стаються через те, що покупець чекав відправку 3–4 дні і встиг купити товар в іншому місці або передумав. Склади DROPS відправляють замовлення за 24 години, знімаючи цю проблему на корені.
Підтвердження замовлення у Viber або Telegram
Якщо клієнт не бере слухавку, надішліть ввічливе повідомлення з фото товару, адресою відділення та сумою. Це фільтрує випадкові кліки та помилкові замовлення неповнолітніх.
Автоматичне надсилання SMS з номером ТТН
Покупець повинен отримати номер накладної одразу після створення. Це створює відчуття професійного сервісу та дисциплінує покупця.
Контроль 3-го дня зберігання
Нова Пошта безкоштовно зберігає посилку 7 календарних днів. Якщо клієнт не забрав її на 3-й день, ввічливе нагадування у месенджері повертає до 65% «забудькуватих» покупців.
Стимулювання безпечної оплати (Пром-оплата)
Покупці, які оплатили замовлення онлайн, забирають посилку у 99.2% випадків, тому що гроші вже списані з їхньої картки.
Магазин «Диволенд» мав рівень повернень 14.5% через імпульсивні нічні замовлення від батьків. Після запровадження обов'язкового повідомлення у Viber із підтвердженням деталей та надсилання SMS із посиланням на відстеження ТТН рівень незаборів впав до 2.8%. Це дозволило зберегти понад 24 000 грн за квартал, які раніше йшли на оплату порожніх катань посилок.
Торгуйте без ризику з надійними складами України
Дізнайтеся всі деталі щоденних відправок, правил розрахунків та компенсацій у кабінеті DROPS.
Перейти до умов дропшипінгу (Старт 0 ₴) ➔